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王篤洋：解讀中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)
文章來(lái)源： 添加人： 更新時(shí)間：2024-12-14
解讀中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)
——在2024中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)新變局及汽修大會(huì)上的致辭
中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中汽聯(lián)會(huì)長(zhǎng) 王篤洋
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓，中汽聯(lián)家人們：
金秋十月，相聚長(zhǎng)沙。在第96屆全國(guó)汽車(chē)配件交易會(huì)隆重開(kāi)幕之際，我們?cè)谶@里隆重舉行2024中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)新變局及汽修大會(huì)——在經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)雙重變局下，企業(yè)如何破局重生？在此我謹(jǐn)代表中國(guó)汽車(chē)改裝用品協(xié)會(huì)汽車(chē)服務(wù)業(yè)委員會(huì)及中汽聯(lián)向各位來(lái)賓的到來(lái)表示熱烈歡迎和衷心感謝，感謝你們長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)委員會(huì)和中汽聯(lián)的支持。
我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)連續(xù)15年穩(wěn)居全球第一，其中新能源汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)連續(xù)9年居全球首位。根據(jù)國(guó)家公安部交管局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截止2024年6月底，全國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)保有量達(dá)4.4億輛，其中汽車(chē)3.45億輛；機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)诉_(dá)5.32億人，其中汽車(chē)駕駛?cè)?.96億人。2024年上半年全國(guó)新注冊(cè)登記機(jī)動(dòng)車(chē)1680萬(wàn)輛，新領(lǐng)證駕駛?cè)?397萬(wàn)人。全國(guó)有96個(gè)城市的汽車(chē)保有量超過(guò)100萬(wàn)輛，43個(gè)城市超過(guò)200萬(wàn)輛，26個(gè)城市超過(guò)300萬(wàn)輛。其中，成都、北京、重慶汽車(chē)保有量超過(guò)600萬(wàn)輛，上海、蘇州、鄭州汽車(chē)保有量超過(guò)500萬(wàn)輛。在座各位都是汽車(chē)行業(yè)高速發(fā)展對(duì)的受益者、見(jiàn)證者，更是參與者、貢獻(xiàn)者，讓我們不斷創(chuàng)新，為汽車(chē)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
同志們，我們要高度重視9月24日中國(guó)人民銀行、金融監(jiān)管總局、證監(jiān)會(huì)聯(lián)合出臺(tái)的一攬子金融政策，也要認(rèn)真學(xué)習(xí)9月29日國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議研究部署一攬子增量政策的落實(shí)工作的指示精神，我們要把黨中央決策部署貫徹好，把已明確的政策措施落實(shí)好，有效實(shí)施宏觀(guān)調(diào)控，推動(dòng)各項(xiàng)政策協(xié)同發(fā)力，打好組合拳，著力解決經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的突出問(wèn)題，努力完成全年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)。國(guó)家出臺(tái)一系列政策穩(wěn)地產(chǎn)、穩(wěn)股市、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)，我們要加強(qiáng)政策解讀，更好地凝聚共識(shí)、增強(qiáng)信心，共謀發(fā)展。
在當(dāng)前形勢(shì)下，我認(rèn)為中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)六化兩特點(diǎn)的發(fā)展趨勢(shì)：
智能化與數(shù)字化 隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，汽車(chē)服務(wù)將越來(lái)越智能化，例如智能診斷系統(tǒng)可以通過(guò)對(duì)車(chē)輛數(shù)據(jù)的分析，快速準(zhǔn)確地判斷車(chē)輛故障。企業(yè)將加強(qiáng)數(shù)字化管理，通過(guò)建立客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)管理系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)需求的精準(zhǔn)分析和服務(wù)流程的優(yōu)化。同時(shí)，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)將成為企業(yè)拓展市場(chǎng)的重要手段，如通過(guò)社交媒體、線(xiàn)上平臺(tái)等進(jìn)行品牌推廣和服務(wù)宣傳。
融合化與多元化 汽車(chē)服務(wù)行業(yè)將與金融、保險(xiǎn)、科技等行業(yè)進(jìn)行深度融合，例如汽車(chē)保險(xiǎn)將與智能駕駛技術(shù)相結(jié)合，提供更加精準(zhǔn)的保險(xiǎn)定價(jià)和服務(wù)。企業(yè)將不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，提供多元化的服務(wù)內(nèi)容，除了傳統(tǒng)的維修保養(yǎng)、美容裝飾等服務(wù)外，還將提供汽車(chē)租賃、二手車(chē)交易、汽車(chē)文化等增值服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者的多樣化需求。
連鎖化與品牌化 連鎖經(jīng)營(yíng)模式將成為行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)可以實(shí)現(xiàn)資源共享、規(guī)模擴(kuò)張和品牌提升，大型連鎖企業(yè)將在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，小型企業(yè)將面臨更大的生存壓力。消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度和信任度將越來(lái)越高，企業(yè)將更加注重品牌建設(shè)，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立良好的企業(yè)形象等方式，打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)和出海 汽車(chē)后市場(chǎng)電商平臺(tái)將不斷發(fā)展壯大，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的模式，為消費(fèi)者提供更加便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，電商平臺(tái)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)了解消費(fèi)者的需求和購(gòu)買(mǎi)行為，為汽車(chē)服務(wù)企業(yè)提供精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，提高營(yíng)銷(xiāo)效果和客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，電商平臺(tái)也可以為消費(fèi)者提供個(gè)性化的推薦和服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者的多樣化需求。中國(guó)汽車(chē)服務(wù)企業(yè)將積極拓展海外市場(chǎng)，跟隨中國(guó)汽車(chē)品牌的出口步伐，為海外客戶(hù)提供汽車(chē)服務(wù)，也促進(jìn)中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)接軌，推動(dòng)行業(yè)快速發(fā)展。
朋友們，我們要牢牢把握汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展新趨勢(shì)，順應(yīng)汽車(chē)消費(fèi)新要求，響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，穩(wěn)定汽車(chē)消費(fèi)信心，賦能汽車(chē)服務(wù)企業(yè)，促進(jìn)汽車(chē)后市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化和質(zhì)量提升，為穩(wěn)定和擴(kuò)大汽車(chē)消費(fèi)、服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局提供有力支撐，更好滿(mǎn)足人民群眾美好生活需要。
最后，預(yù)祝2024中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)新變局及汽修大會(huì)取得圓滿(mǎn)成功，祝各位來(lái)賓身體健康、大展宏圖！
謝謝大家！
